Columbares organiza un curso de atención al cliente y nuevas herramientas digitales para mejorar la empleabilidad de personas en situación de vulnerabilidad del 15 al 19 de junio. La formación se llevará a cabo en horario de 9.00 a 14.00 horas. Se imparte dentro del proyecto Inserción Laboral e Inclusión Social de Familias en Situación de Especial Dificultad. Además, está orientada a reforzar las competencias personales y profesionales de las personas participantes.
La atención al cliente es una de las competencias más demandadas actualmente por las empresas. Una buena comunicación y un trato cercano pueden marcar la diferencia en cualquier sector profesional. Por ello, saber escuchar, resolver dudas y gestionar situaciones de forma positiva son habilidades cada vez más valoradas en el mercado laboral. Contar con formación específica en esta área supone una ventaja real en los procesos de selección.
A lo largo de la formación, las personas asistentes trabajarán aspectos como la comunicación efectiva, la empatía, la escucha activa y la resolución de conflictos. También se reforzarán habilidades sociales y herramientas para desenvolverse con mayor seguridad en diferentes entornos laborales. De este modo, el curso combina el desarrollo profesional con el crecimiento personal, ofreciendo una formación integral y aplicable desde el primer día.
Esta formación resulta especialmente útil en sectores donde el contacto con las personas es esencial, como el comercio, la administración, la hostelería o la atención al público. Además, las capacidades adquiridas son transferibles a numerosos ámbitos laborales, lo que amplía las oportunidades de acceso al empleo de quienes participen.
Para más información o inscripción, es posible contactar a través de los correos insercion.familias@columbares.org o ra.lopez@columbares.org. El proyecto apuesta por la formación como herramienta para mejorar oportunidades y favorecer el acceso al empleo de las personas participantes.
El proyecto Inserción Laboral e Inclusión Social de Familias en Situación de Especial Dificultad está financiado por la Consejería de Política Social, Familias e Igualdad de la Región de Murcia.
