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Jueves, 18 Mayo 2023

Curso Atención al Cliente y nuevas herramientas digitales

Curso gratuito

Con este curso adquirirás los conocimientos necesarios para aplicar técnicas de comunicación y atención básica en distintas situaciones de demanda de información y solicitud de clientes, proporcionando un servicio efectivo y de calidad.

Objetivos

  • Adquirir las habilidades necesarias para comunicarse de manera eficaz con los clientes lo que permitirá dar muestra de la calidad del servicio de la empresa.
  • Optimizar las inversiones de tiempo para lograr objetivos, desarrollando una capacitación de las herramientas necesarias para la gestión eficaz del tiempo y la organización del horario.
  • Conocer las nuevas tendencias en venta y atención al cliente online, de creación y gestión de tiendas virtuales y de las plataformas e venta por internet, nociones de marketing, así como la casuística de este modelo de comercio.

Contenidos:

  • ?Importancia de la Atención al cliente.
  • ?Calidad en la Atención al cliente.
  • ?Comunicación, Tendencias y Herramientas digitales.
  • ?Atención de quejas y reclamaciones.
  • ?Gestión del tiempo.

Fechas:  22-26 de mayo

Más información:  968 824 163 / 968 823 818

Correo: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

El programa de Inserción Laboral e Inclusión Social de Familias en situación de especial dificultad, está dirigido a orientar, asesorar, formar y dar apoyo a la familia o unidad de convivencia, cuando existan situaciones de crisis, riesgo o vulnerabilidad y financiado por la Consejería de Política Social, Familias e Igualdad.

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